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聚投诉网友投诉小米:多次要求客服解绑智能门
添加时间:2020-09-03 13:55 来源:亚洲城网址 点击量:

  2020年01月23日 22:03,刘女士发起对小米的投诉。截止发稿前,小米有效投诉643次。

  刘女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“在小米天猫旗舰店购买小米指纹锁,由于手机丢失导致手机号码无法补办,现要用新手机号登录指纹锁添加指纹,需要用以前号码解绑之后才能操作,由于登录无法提供以前的手机短信验证码,多次联系小米天猫旗舰店客服和小米官方客服电话要求解绑,均未成功,就会让我去补办手机号,我能补办回来还需要联系售后客服吗?客服推专员,专员推安装师傅,提供一个修改手机号链接,申诉几次都失败,已经和微信客服联系两天了,甚至消息都不回,小米天猫旗舰店客服让我重置指纹,提示重置成功,但还是没有办法用新手机号码登录,必须要以前绑定的手机号解绑指纹锁之后才能操作,现在我一个人在家,大过年的,门都不敢出,钥匙也不见了,怕出去了就没有办法进来,多次联系客服,要么就说没有办法,要么就说等师傅上门,这么大一个平台,解绑一个智能门锁账号都解不了,就会说没有办法。”

  2020年01月23日 22:13,刘女士补充表示:“400电话打了n次,要么就说没有办法让我补办卡,要么就说反馈专员和我联系”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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